Zákonom je dané, aby v e-maile vášho obchodného oznámenia bol odkaz, ktorý umožňuje jeho príjemcovi trvalé odhlásenie z databázy e-mailov.
Ak príjemca klikne na tento odkaz, v Quande sa automaticky nastaví v sekcii GDPR, že status zasielania e-mailov je „Nemôžeme zasielať (odhlásenie)".
Tento údaj nájdete v časti Kontakty / Zoznam kontaktov / konkrétny kontakt / sekcia Podrobnosti k právnym aspektom spracovania osobných údajov (GDPR).
Zoznam takto odhlásených kontaktov si môžete vyfiltrovať v časti Kontakty / Zoznam kontaktov / filter (rozbaľovacia roleta) / Odhlásené kontakty.
Odhlásené kontakty sa následne vôbec nezobrazia v príjemcoch e-mailových kampaní, a tak už nie je možné im odoslať akýkoľvek e-mail. Nezáleží tak na tom, aké majú priradené štítky.
Odhlásené kontakty v Quande ponechajte, aby boli správne evidované. Prípadným zmazaním by došlo k strate všetkej histórie pri rozoslaných e-mailoch a tiež informácie o odhlásení. Takže by sa mohlo stať, že by ste kontakt znova importovali a odosielali naň nežiaducu e-mailovú komunikáciu.
TIP: Ak vám klient odpíše na e-mail z hromadnej rozosielky, že si praje byť odhlásený, stačí, keď vy kliknete na odkaz na odhlásenie v e-maile nižšie. Nemusíte tak vyhľadávať kontakt v zozname a sami tento údaj nastavovať.
Máte otázky? Radi vám na ne odpovieme. Stačí kontaktovať našu zákaznícku podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.
Aktualizované 26. 3. 2021