Bezpečnosť a kvalita doručovania na prvom mieste
Spoločne so všetkými zákazníkmi zdieľame jedno prostredie, ktorého zabezpečenie a reputácia sú kľúčom k bezproblémovému a kvalitnému doručovaniu e-mailov.
Rovnako ako v osobnom živote aj tu platí, že ak stratíte svoju reputáciu, bude sa vám dariť horšie. Bez dôvery sa nedá robiť obchod. Bez dôvery sa nedajú kvalitne doručovať e-maily. Ak nás poštové servery budú vnímať ako nespoľahlivého odosielateľa, budú podľa toho zaobchádzať s e-mailmi, ktoré z Quandy odchádzajú.
Venujeme veľké úsilie vytvoreniu a ochrane prostredia, ktoré všetci vzájomne zdieľame. Čo konkrétne robíme?
- Každú novú registráciu manuálne schvaľujeme.
- S každým novým zákazníkom riešime zdroj jeho e-mailových adries vrátane všetkých právnych aspektov týkajúcich sa ochrany osobných údajov a ich spracovania.
- Pravidelne monitorujeme odosielanie a kvalitu doručovania. Ak zistíme, že niektorý zákazník výraznejšie „vybočuje" z prísnych limitov, ktoré máme, ihneď to s týmto zákazníkom osobne riešime.
- Dlhodobé nekvalitné odosielanie vedie k pozastaveniu alebo zrušeniu zákazníckeho účtu.
Nemôžeme si dovoliť spracovávať osobné údaje, ktoré pochádzajú z nelegálnych aktivít, ako sú kúpené databázy, zdieľané databázy, strojovo získané databázy z internetu a podobne. Odoslanie na takéto databázy enormne zvyšuje počet nedoručených e-mailov, počet e-mailov označených ako SPAM a počet blokovaných e-mailov.
Všetky tieto nedoručené, blokované či e-maily označené ako SPAM zhoršujú reputáciu celého prostredia a zhoršujú reputáciu každého jednotlivého používateľa Quandy. To potom výrazne ovplyvňuje doručovanie e-mailov, o ktoré nám ide v prvom rade.
Možnosť nekontrolovane hromadne mazať akékoľvek kontakty potom výrazne zvyšuje riziko, že sa do Quandy dostanú nekvalitné databázy, ktoré zhoršia celkovú reputáciu systému a kvalitu doručovania pre všetkých zákazníkov. V konečnom dôsledku na to potom doplatia zákazníci, ktorí svoje databázy spravujú korektne, dodržiavajú legislatívu a posielajú e-maily len príjemcom, ktorým ich posielať môžu.
Ktoré kontakty vymazať môžem?
Vymazať je možné nasledujúce kontakty:
- akékoľvek blacklistované kontakty;
- kontakty, na ktoré nebolo nič odoslané, neprešli formulárom či dotazníkom. Jednoducho neevidujeme k danému kontaktu žiadnu väzbu.
Ktoré kontakty vymazať nemôžem?
- Odhlásené kontakty. Tie však nepočítame do celkového počtu kontaktov nastavených tarifom, takže je jedno, či odhlásených kontaktov budeme mať na svojom účte 10 alebo 100, váš limit pre počet uložených kontaktov nastavený tarifom to neovplyvní.
- Kontakty s akoukoľvek evidovanou väzbou v Quande.
Ak máte k hromadnému mazaniu akékoľvek otázky, prosím kontaktujte nás na telefóne +420 605 163 892 alebo nám napíšte na e-mail: support@onquanda.com
Aktualizované 4. 11. 2022