Blacklistované kontakty sú kontakty, ktoré sú trvalo alebo dočasne vyradené z rozosielky. Dôvod, prečo sú na tomto zozname, je, že posledný pokus doručiť na túto adresu e-mail bol neúspešný. Niektoré kontakty automaticky vraciame do rozosielky späť, niektoré, ktoré neboli doručené napríklad z dôvodu, že e-mail už neexistuje, sú na tomto zozname trvalo.
Prečo sa vám niektoré kontakty dostali na zoznam blacklistovaných? To si môžete jednoducho zistiť.
Stačí si v zozname kontaktov vyfiltrovať cez roletku nad kontaktmi Blacklistované kontakty a následne si ich vyexportovať. Stiahne sa vám dokument vo formáte CSV, ako si ho otvoriť v Exceli nájdete v článku: Ako otvoriť súbor s príponou CSV v Exceli
Odporúčame sa na tento zoznam pozrieť a ak je to možné, chybné e-maily opraviť, neexistujúce e-maily nahradiť novými a podobne. Trvalo blacklistované kontakty môžete odstrániť.
V tabuľke potom v stĺpčekoch s názvom Dôvod Hard Bounce a Dôvod Soft Bounce uvidíte dôvody, prečo sa kontakt zaradil na zoznam.
Hard Bounce znamená trvalé odmietnutie, a to v dôsledku nedoručiteľnosti, teda plná schránka príjemcu, neexistujúci e-mail (čo značí 'status': u'5.1.1'). Môžete si tak skontrolovať a opraviť e-mailové adresy.
Soft Bounce znamená dočasné odmietnutie v dôsledku výpadku. Následne sa po určitých intervaloch opäť zaraďujú medzi príjemcov a skúša sa im kampaň znova odoslať.
Ak pri kontakte nie je ani v jednom stĺpci nič, znamená to, že bol e-mail označený ako spam (buď e-mailovým klientom príjemcu, alebo samotným príjemcom).
Tiež si môžete skontrolovať DNS záznamy a linkbranding, tie výrazne zvyšujú dôveryhodnosť odosielaných e-mailov, zlepšujú ich doručiteľnosť do primárnych priečinkov a obmedzujú doručenie vašich e-mailov do nevyžiadanej pošty alebo hromadných priečinkov.
Aktualizované 12. 3. 2021