Reputácia odosielateľa hromadných e-mailov je stále dôležitejšia, ak chcete e-maily, ktoré odosielate, kvalitne doručiť. Nielen doručiť, ale doručiť ideálne do primárneho priečinka, v ktorom príjemca e-mail skutočne nájde. „Úspešne" doručiť e-mail do priečinka pre nevyžiadanú poštu vám príliš veľa úžitku neprinesie.
Ako teda reputáciu udržať čo najlepšiu?
- Posielajte pravidelne.
- Zabráňte príliš veľkým výkyvom v počte odoslaných e-mailov v rámci týždňa a mesiaca.
- Posielajte e-maily iba ľuďom, ktorí e-maily od vás chcú.
- Neskrývajte link na odhlásenie.
- Zabráňte tomu, aby príjemcovia označili váš e-mail ako SPAM. To sa deje najčastejšie preto, že posielate priveľa e-mailov, posielate e-maily, ktoré neprinášajú žiadnu hodnotu, alebo e-maily posielate ľuďom, ktorí ich nechcú.
- Posielajte e-maily ľuďom, ktorí ich často otvárajú a preklikávajú. Ľuďom, ktorí sú aktívni z hľadiska komunikácie, ktorú im posielate. Vyhnite sa posielaniu e-mailov ľuďom, ktorí vaše e-maily dlhodobo „ignorujú". E-maily sú doručené, ale zostávajú neotvorené, bez prekliku, bez odpovede.
Prečo niektoré kontakty z kampane radšej odobrať?
Čím menej e-mailov budete posielať na adresy, ktoré nefungujú, alebo ľuďom, ktorí vaše e-maily nečítajú a nepreklikávajú, tým lepšia vaša reputácia bude. Čím lepšiu reputáciu budete mať, tým viac e-mailov bude končiť tam, kde má.
Aby sme vám segmentáciu podľa otváranosti uľahčili, pripravili sme pre vás nástroj, pomocou ktorého veľmi rýchlo vidíte, v akých segmentoch sa vaše kontakty nachádzajú. Môžete tak ľahko z kampane odobrať kontakty, ktoré vaše e-maily nečítajú a je zbytočné im ich posielať.
Neznamená to, že by ste ich mali úplne zmazať, ale to, čo by ste mali rozhodne urobiť, je znížiť frekvenciu komunikácie s neaktívnymi kontaktmi. V niektorých prípadoch by ale odstránenie niektorých kontaktov vašej reputácii veľmi prospelo.
Ako segmentácia funguje?
Vytvorili sme segmenty, ktoré nájdete nižšie spolu s pravidlami, podľa ktorých jednotlivé kontakty do príslušných segmentov zaraďujeme.
Segmenty
- Fanúšikovia
- Aktívni
- Neaktívni
- Spiaci
- Zombie
- Duchovia
- Neurčené
Fanúšikovia Priemerné percento otváranosti je v rozsahu 80 % až 100 %
Aktívni Priemerné percento otváranosti je v rozsahu 50 % až 79,9 %
Neaktívni Priemerné percento otváranosti je v rozsahu 20 % až 49,9 %
Spiaci Priemerné percento otváranosti je v rozsahu 5 % až 19,9 %
Zombie Priemerné percento otváranosti je v rozsahu 0,1 % až 4,9 %
Duchovia Priemerné percento otváranosti je 0 %
Neurčené Všetky kontakty, ktorým nebolo odoslaných aspoň 6 kampaní.
Aktualizované 7. 2. 2024