Pridelením štítku zaraďujete kontakt do určitej skupiny. Štítky kontaktov vám pomôžu efektívne pracovať s kontaktmi na rôznych miestach v Quande. Napríklad sa používajú na rýchly výber príjemcov e-mailovej kampane. Vopred si rozmyslite, aké skupiny kontaktov budete potrebovať pre vašu ďalšiu komunikáciu (napríklad: potenciálni a existujúci zákazníci, podľa kategórie produktov, miesta ich nákupu, spôsobu nákupu, spôsobu, akým váš produkt používajú, vzťahu k vašej firme, ich vplyvu na uzavretie obchodu a podobne).
Pre každú vytvorenú skupinu pomocou štítku je vhodné pripraviť plán, čo a kedy budete práve tejto skupine posielať. Tak, aby podľa toho kontakty zaradené do konkrétnej skupiny dostávali správne informácie.
Toto cielenie bude veľmi výrazne ovplyvňovať výsledky vašich e-mailových kampaní. Odporúčame venovať tomuto rozdeleniu zvýšenú pozornosť a urobiť ho skutočne dôkladne.
S množstvom skupín to však nepreháňajte. Je dôležité, aby ste následne dokázali kapacitne zvládnuť tvorbu e-mailov pre jednotlivé skupiny podľa vášho plánu a boli tak so všetkými kontaktmi pravidelne v komunikácii.
Priradia sa ku kontaktom:
- importom
- pri prenose kontaktov z CRM, ak pri nich máte štítky vytvorené
- pomocou príslušného dokumentu na import kontaktov, kde napárujete príslušný stĺpec z vášho dokumentu s poľom Štítky kontaktov v Quande
- štítkov môžete nahrať viac, stačí ich oddeliť čiarkou (pri vytváraní štítkov sa rozlišujú malé a veľké písmená a diakritika)
- automatizáciou
- v e-mailovej kampani, kde si nastavíte jednu z podmienok na pridanie štítku ku kontaktu
- cez automatizácie kontaktov, kde si nastavíte jednu z podmienok na pridanie štítku ku kontaktu
- ručne
- v detaile kontaktov si v poli Štítky kontaktov vyberiete zo štítkov, ktoré máte v Quande vytvorené
- v zozname kontaktov si vyberiete pomocou check boxov kontakty a tým môžete následne pridať hromadne štítky, ktoré máte v Quande vytvorené
Editáciu štítkov nájdete v sekcii Kontakty > Pridať/upraviť štítky kontaktov. Pri štítku je v zátvorke uvedené, pri koľkých kontaktoch je štítok priradený. Môžete tu štítky pridávať, ale aj mazať. Ak je štítok pridávaný ku kontaktu pomocou automatizácie z e-mailovej kampane (prekrížené šípky), nie je možné ho vymazať, pretože naň môžu byť naviazané ďalšie veci.
Maximálny počet štítkov v jednom účte je 500.
Máte otázky? Radi vám na ne odpovieme. Stačí kontaktovať našu zákaznícku podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.
Aktualizované 8. 3. 2021