Automatizácia v jednoduchej e-mailovej kampani bola navrhnutá tak, aby vám pomohla sledovať to, čo príjemca po doručení e-mailu urobí, a reagovať na to odoslaním ďalšieho e-mailu alebo priradením štítku.
Quanda vie sledovať niekoľko udalostí:
- Otvorenie e-mailu
- Neotvorenie e-mailu
- Klik na konkrétny odkaz v e-maile
- Nekliknutie na konkrétny odkaz v e-maile
- Nedoručenie e-mailu. Na túto udalosť je možné reagovať iba priradením štítku
Poďme si ukázať niekoľko scenárov, ako automatizáciu využiť.
- Odoslať e-mail znova, ak príjemca e-mail neotvorí. Ak príjemca e-mailu váš e-mail neotvorí, môžete mu po niekoľkých dňoch poslať tento e-mail znova a zvýšiť tak svoju šancu, že si čo najviac príjemcov e-mail skutočne otvorí a prečíta. V automatizácii nastavte > ak príjemca e-mailu > neotvoril e-mail, ďalej v časti potom za > nastavte > 3 dni a v časti > Vykonať túto akciu > nastavte > Odoslať e-mail a vyberte transakčný e-mail, ktorý sa má odoslať.
- Odoslať špeciálnu ponuku v prípade, že príjemca klikol na konkrétny odkaz. Ak príjemca vášho e-mailu klikne na konkrétny odkaz, napríklad s ponukou konkrétneho produktu alebo služby, môžete mu do 30 minút odoslať e-mail so zvýhodnenou ponukou na tento produkt, s jeho rozšírením alebo odmenou za rýchlu objednávku. V automatizácii nastavte > ak príjemca e-mailu > klikol na konkrétny odkaz, z ponuky odkazov potom vyberte odkaz, ktorý chcete sledovať, ďalej v časti potom za > nastavte: 30 minút a v časti > Vykonať túto akciu > nastavte > Odoslať e-mail a vyberte transakčný e-mail, ktorý sa má odoslať.
- Opätovne odoslať e-mailovú pozvánku všetkým, ktorí v predchádzajúcom e-maile neklikli na konkrétny odkaz. Ak príjemca vášho e-mailu neklikne na registračné tlačidlo na akciu, ktorú poriadate, môžete všetkým týmto príjemcom odoslať o niekoľko dní e-mail s poslednou možnosťou prihlásiť sa na akciu. V automatizácii nastavte > ak príjemca e-mailu > neklikol na konkrétny odkaz, z ponuky odkazov potom vyberte odkaz, ktorý chcete sledovať, a ďalej v časti potom za > nastavte > 4 dni a v časti > Vykonať túto akciu > nastavte odoslať e-mail a vyberte transakčný e-mail, ktorý sa má odoslať.
Ako Quanda pracuje s vyhodnotením času jednotlivých udalostí?
V prípade preklikov alebo nepreklikov Quanda reaguje presne v nastavenom čase. Takže ak nastavíte, že sa má odoslať ďalší e-mail o 2 hodiny od prekliku na konkrétny odkaz v e-maile, potom každý príjemca dostane tento ďalší e-mail presne 2 hodiny po tom, čo na daný odkaz klikol. Takže ak niekto klikne o 8 hodine ráno, ďalší e-mail dostane o 10 hodine. Ak iný príjemca klikne o 2 hodine popoludní, ďalší e-mail dostane o 4 hodine popoludní.
Rovnakým spôsobom sa vyhodnocuje aj udalosť, ktorá sleduje nepreklinutie konkrétneho odkazu alebo otvorenie e-mailu, keďže poznáme presný čas, kedy príjemca túto akciu urobil. Ďalší e-mail je odosielaný individuálne podľa času, ktorý je nastavený v automatizácii.
V prípade udalosti „Neotvorený e-mail" Quanda pracuje s časom odlišne. Keďže všetky e-maily, ktoré nie sú otvorené, nemajú túto udalosť s presným časom nikde uloženú, ak nastavíte, že sa má všetkým príjemcom odoslať o 3 dni ďalší e-mail v prípade, že ten prvý nie je otvorený, dôjde k odoslaniu tohto e-mailu presne 3 dni po odoslaní prvého e-mailu.
K jednotlivým udalostiam môžete nastavovať aj niekoľko podmienok súčasne. Množstvo podmienok automatizácie nie je obmedzené, a tak môžete napríklad na udalosť Klikol na konkrétny odkaz vytvoriť toľko podmienok, koľko budete potrebovať. Všetky podmienky sa potom budú vyhodnocovať postupne, podľa nastaveného času.
Máte otázky? Radi vám na ne odpovieme. Stačí kontaktovať našu zákaznícku podporu na tel. +420 605 163 892, e-mail: support@onquanda.com.
Aktualizované 17. 3. 2021